Анкета


Уважаеми потребители,

Настоящата анкета е анонимна. Отделете няколко минути, за да я попълните и дадете оценка на нашите продукти и работата ни с клиенти. Информацията, която ще получим от Вас, ние ще използваме за подобряване на обслужването и развитие на продуктите и услугите, които Ви предлагаме.
Не се колебайте да ни напишете какво Ви интересува и да ни посочите всички предимства и недостатъци на работата, която вършим.

Искрено Ваш,
Екипът на Microinvest

1. Откъде научихте за Microinvest?
от реклами в пресата
от рекламен каталог или брошура
от колеги, познати или приятели
от Internet
друго

2. От коя година сте наш клиент (посочете период)?
от 1996 до 1998
от 1999 до 2000
от 2001 до 2002
от 2003 до 2004
от съвсем скоро - 1, 2 седмици

3. Доколко програмите на Microinvest отговарят на изискванията на Вашата практическа дейност?
напълно ни удовлетворяват
като цяло ни удовлетворяват, но има какво да бъде добавено в тях
като цяло ни удовлетворяват, но някои неща могат да бъдат улеснени (опростени) за работа
не ни удовлетворяват, за да продължим да работим с Microinvest е нужно да бъдат направени много постъпки в това отношение
не ни удовлетворяват изобщо, предвиждаме преминаване към продукти на друга компания

4. Колко наши продукти използвате?
цялата гама продукти
основните от офис пакета+един, два разширяващи функционалните им възможности
основните от офис пакета
два
един

5. С колко продукти, предлагани от нас сте запознати?
мога да работя с всички продукти
запознат съм с почти всички ваши продукти, постоянно се интересувам от тяхното развитие и от появата на нови такива
запознат съм и с продукти, които не ползвам в работата си
само с тези, които работим
с нито един (проверил съм работата с тях на трети лица)

6. Доколко се възползвате от провежданата от фирмата политика за актуализиране на продуктите?
редовно актуализирам продуктите, с които работя
актуализирам продуктите си, единствено, когато има изменение, полезно за извършваната от мен дейност
актуализирам изключително рядко продуктите си
да, знам за актуализиране на продуктите, но не знам как да възползвам от услугата
никога не съм чувал за актуализиране на продуктите

7. По какъв начин желаете да се извършва актуализацията на продуктите ни?
еднократно при промяна в даден продукт (без да се изисква абонамент)
с посещения на офиса на Microinvest
абонамент, с изпращане на CD по пощата
абонамент, с изпращане на специалист на място
чрез Internet

8. Използвали ли сте финансово-счетоводен софтуер на друга фирма преди да преминете към продуктите на Microinvest?
Перфект софтуер - "Плюс Минус"
Бонев софт - "Ажур"
Комерс финанс - "Бизнес навигатор"
Друга
работя единствено с продукти на Microinvest

9. Как предпочитате да се извършва обучението за работа със закупените от Вас продукти?
нямам нужда от обучение
консултации по телефона
обучение от специалисти на Microinvest
организиран курс на обучение
специализирана литература

10. Бихте ли препоръчали продуктите на Microinvest на друга фирма?
горещо препоръчвам всички ваши продукти
да ще ги препоръчам, смятам че продуктите на Microinvest са верен помощник в работата на по-голяма част от фирмите в България
да бих ги препоръчал, но с известни резерви
отчасти, въпреки че не са достатъчно надеждни
не, в никакъв случай

11. Направете оценка на служителите в офисите:
служителите обръщат необходимото внимание на клиентите
желателно е служителите да обръщат повече внимание на клиентите
не мога да преценя
служителите са много заети
отношението на служителите е лошо

12. Смятате ли, че служителите на фирмата са достатъчно компетентни, за да отговарят на Вашите въпроси?
да, подготвени са отлично
подготвени са, но може и по-добре
нивото е добро
нивото не е достатъчно добро
не са подготвени добре

13. Направете оценка на работата на регионалните дистрибутори на фирмата:
комуникацията с регионалния представител е лесна и ефективна
нивото е добро, дистрибуторът отделя необходимото време и внимание
дистрибуторът не предлага поддръжка на системите
невъзможно е да се работи с регионалния дистрибутор
нямам мнение

14. Моля посочете Вашето общо впечатление от работата на фирма Microinvest:
нивото е отлично
нивото е добро, желателно е да се положи още старание
нивото не е достатъчно добро, необходима е промяна в отношението към клиентите
нивото е задоволително
не бих работил с фирмата в бъдеще